สภาไฟเขียววาระแรก 'Lemon Law' กฎหมายประวัติศาสตร์ คุ้มครองผู้บริโภคซื้อของชำรุด

ก้าวสำคัญคุ้มครองผู้บริโภคผ่านวาระแรก

ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการที่ชำรุดบกพร่อง หรือที่รู้จักกันในชื่อ 'Lemon Law' ได้รับการพิจารณาผ่านวาระแรกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยได้รับมติเห็นชอบอย่างเป็นเอกฉันท์จากที่ประชุม ซึ่งถือเป็นหมุดหมายสำคัญทางกฎหมายประวัติศาสตร์ของไทย ในการยกระดับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็งยิ่งขึ้น

เปลี่ยนของชำรุดได้โดยไม่ต้องพิสูจน์เอง

หัวใจสำคัญของร่างกฎหมายฉบับนี้ คือการสร้างกลไกที่เอื้อประโยชน์ต่อประชาชนผู้ซื้อสินค้าหรือรับบริการที่พบปัญหาชำรุดบกพร่อง โดยผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องแบกรับภาระในการพิสูจน์ความผิดด้วยตนเองอีกต่อไป ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากและสร้างความเป็นธรรมในการซื้อขายสินค้าในตลาดให้มีความรัดกุมมากขึ้น

ช่องทางการร้องเรียนสำหรับผู้ได้รับผลกระทบ

สำหรับประชาชนที่ประสบปัญหาจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการและต้องการขอรับความช่วยเหลือ สามารถดำเนินการร้องเรียนได้ผ่านช่องทางของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ดังนี้:

• สายด่วน สคบ. 1166
• แอปพลิเคชัน OCPB Connect
• เว็บไซต์ของ สคบ.
• ศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ