Samsung ยัน Galaxy S26 Ultra จอแดงแก้ได้ด้วยซอฟต์แวร์ เตรียมปล่อยอัปเดตเร็วๆ นี้

หลังจากที่มีรายงานจากผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธง Galaxy S26 Ultra เกี่ยวกับปัญหาหน้าจอแสดงผลผิดปกติ ซึ่งปรากฏเป็นแถบสีแดงบริเวณกลางหน้าจอนั้น ล่าสุดทาง Samsung ได้ออกมาเคลื่อนไหวเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงดังกล่าวแล้ว

ยืนยันปัญหาจากซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์

ทาง Samsung ได้ประกาศผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน Samsung Members โดยระบุอย่างชัดเจนว่า อาการแถบสีแดงที่เกิดขึ้นบนหน้าจอของ Galaxy S26 Ultra นั้น มีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์ ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือความเสียหายของพาเนลหน้าจอแต่อย่างใด ดังนั้นผู้ใช้งานจึงสามารถมั่นใจได้ว่าตัวเครื่องไม่ได้มีปัญหาในเชิงโครงสร้างทางกายภาพ

แนวทางการแก้ไขและแผนการอัปเดต

สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว Samsung ระบุว่าสามารถทำได้ผ่านกระบวนการปรับเทียบหน้าจอ (Software Calibration) โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• ผู้ใช้งานที่พบปัญหา สามารถนำเครื่องเข้ารับบริการปรับเทียบหน้าจอได้ที่ศูนย์บริการ Samsung โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• บริษัทกำลังเร่งดำเนินการพัฒนาซอฟต์แวร์เวอร์ชันอัปเดต เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการปัญหาได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการ

ทั้งนี้ Samsung จะมีการประกาศแจ้งกำหนดการปล่อยซอฟต์แวร์อัปเดตดังกล่าวให้ผู้ใช้งานทราบอย่างเป็นทางการอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้