Microsoft แถลงสาเหตุระบบล่มครั้งใหญ่ ยันกู้คืนบริการกลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว

หลังจากที่ต้องเผชิญกับเหตุการณ์ระบบล่มครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานเป็นวงกว้าง ล่าสุดทาง Microsoft ได้ออกมาอัปเดตความคืบหน้าถึงสถานการณ์ดังกล่าว โดยยืนยันว่าทีมงานได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาและกู้คืนบริการทั้งหมดให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

เปิดต้นตอเหตุระบบล่ม

Microsoft ได้ชี้แจงถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าต้นตอของเหตุการณ์นี้มาจากข้อผิดพลาดที่สะสมมาจากการดำเนินการอัปเกรดเพื่อขยายขีดความสามารถของเครือข่าย (Network Capacity Upgrade) ในช่วงก่อนหน้านี้

จุดเปลี่ยนที่ทำให้เกิดปัญหา

ทางบริษัทระบุเพิ่มเติมว่า ความผิดปกติดังกล่าวไม่ได้แสดงอาการออกมาในทันที แต่ได้เริ่มส่งผลกระทบหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่าย (Network Change) ครั้งล่าสุด ซึ่งเป็นตัวกระตุ้นให้ข้อผิดพลาดที่สะสมอยู่แสดงอาการออกมาจนนำไปสู่เหตุการณ์ระบบล่มในที่สุด

ทั้งนี้ Microsoft ได้ติดตามสถานการณ์และรายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกู้คืนระบบ จนกระทั่งสามารถปิดเคสและแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ในปัจจุบัน