ผู้ใช้ iPhone Duo ร้องเรียนปัญหาหน้าจอพับแตก คาดเกิดจากกลไกบานพับมีปัญหา

iPhone Duo พบปัญหาหน้าจอพับแตก หลังวางจำหน่ายไม่กี่วัน

กลายเป็นประเด็นที่ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง iPhone Duo กำลังให้ความสนใจอย่างมาก หลังจากมีรายงานจากผู้ใช้งานหลายรายบนแพลตฟอร์ม Reddit ระบุว่าพบปัญหาหน้าจอด้านในตัวเครื่องเกิดการแตกเสียหายหลังจากใช้งานไปได้เพียงไม่กี่วัน โดยหนึ่งในผู้ประสบเหตุชื่อ Midnight_Slump ได้แชร์ประสบการณ์ว่า ตนเพิ่งได้รับเครื่องมาใช้งานเพียง 6 ชั่วโมง และเปิดพับเครื่องไปไม่ถึง 20 ครั้ง แต่ในระหว่างที่กางหน้าจอเพื่อโชว์ตัวเครื่องให้เพื่อนดู กลับรู้สึกถึงความผิดปกติบริเวณกลไกบานพับใต้หน้าจอ ก่อนจะได้ยินเสียงคล้ายชิ้นส่วนแตกหัก และพบว่าหน้าจอด้านในเกิดความเสียหายบริเวณรอยพับทันที

คาดการณ์สาเหตุจากกลไกบานพับ

จากรายงานของผู้ใช้งานหลายราย พบข้อสังเกตที่คล้ายคลึงกันคือ ก่อนเกิดความเสียหาย บานพับมักจะมีอาการฝืดผิดปกติ ต้องออกแรงกางเครื่องมากกว่าที่ควรจะเป็น ก่อนจะมีเสียงดังเกิดขึ้นและส่งผลให้หน้าจอเสียหายตามมา โดยแหล่งข่าวในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่า ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากชิ้นส่วนภายในของบานพับที่วางตัวไม่ตรงแนวเล็กน้อย ทำให้ชิ้นส่วนเหล่านั้นยื่นขึ้นไปกระแทกกับด้านในของหน้าจอจนเกิดการแตกหัก

การรับมือจาก Apple และคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน

ในส่วนของการแก้ไขปัญหา ทาง Apple Store ได้ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบในหลายกรณี อย่างไรก็ตาม สำหรับรุ่นความจุสูงอย่าง 1TB และ 2TB อาจต้องใช้ระยะเวลารอคอยนานกว่าปกติเนื่องจากสต็อกสินค้าสำหรับเปลี่ยนทดแทนยังมีจำกัด ทั้งนี้ แม้จะมีรายงานเคสปัญหาเพิ่มขึ้น แต่ทางบริษัทฯ ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงถึงต้นตอของปัญหาอย่างเป็นทางการ

คำแนะนำสำหรับผู้ใช้: หากท่านเป็นผู้ใช้งาน iPhone Duo และพบอาการบานพับฝืดผิดปกติ มีเสียงดังขณะเปิด-ปิดเครื่อง หรือหน้าจอเริ่มแสดงผลผิดปกติ ควรหยุดใช้งานทันทีและติดต่อ Apple Support หรือศูนย์บริการเพื่อทำการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด