Gumroad เผยค่าใช้จ่าย AI พุ่งสูงเท่าเงินเดือนพนักงาน หลังลดทีมวิศวกรเหลือไม่ถึงครึ่ง

ค่าใช้จ่าย AI พุ่งสูงเทียบเท่าเงินเดือนพนักงาน

Sahil Lavingia อดีตซีอีโอและปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานบริษัท Gumroad แพลตฟอร์มสำหรับสร้างหน้าร้านค้าออนไลน์ ได้ออกมาเปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับโครงสร้างต้นทุนของบริษัท โดยระบุว่าในช่วงเดือนมิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา ค่าใช้จ่ายในการใช้งานโทเค็นสำหรับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัทได้พุ่งสูงขึ้นจนมีมูลค่าเทียบเท่ากับค่าจ้างพนักงานทั้งหมดในบริษัทแล้ว

สถานะทางการเงินที่แข็งแกร่งของ Gumroad

แม้จะมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร แต่ในแง่ของผลประกอบการ Gumroad ยังคงรักษาเสถียรภาพไว้ได้เป็นอย่างดี โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา บริษัทมีรายได้รวมอยู่ที่ 17.8 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมีการจ่ายเงินปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้นจำนวน 2.5 ล้านดอลลาร์ และดำเนินการซื้อหุ้นคืนเป็นมูลค่า 6 ล้านดอลลาร์ โดยที่ยังคงมีเงินสดสำรองในมืออีก 6.2 ล้านดอลลาร์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบธุรกิจที่ไม่เน้นการเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่เน้นการทำกำไรอย่างต่อเนื่อง

การปรับลดวิศวกรและผลกระทบต่อทีมซัพพอร์ต

กลยุทธ์ของ Lavingia ในช่วงปีที่ผ่านมาคือการปรับลดจำนวนวิศวกรลงอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่มีอยู่ 21 คน ให้เหลือเพียง 5 คนเท่านั้น ในขณะเดียวกันบริษัทได้หันไปเพิ่มการลงทุนในด้านการใช้งานโทเค็นผ่านโมเดล AI ขั้นสูง เช่น Claude Opus และ Gemini Pro เพื่อทดแทนกำลังคน

อย่างไรก็ตาม ในส่วนของทีมซัพพอร์ตลูกค้าซึ่งบริษัทไม่ได้มีการปรับลดจำนวนพนักงานลง โดยยังคงรักษาไว้ที่ 5 คนเท่าเดิม กลับพบปัญหาเชิงประสิทธิภาพที่น่ากังวล โดยข้อมูลระบุว่าระยะเวลาในการตอบสนองต่อการร้องขอความช่วยเหลือจากลูกค้า (Support Response Time) ได้ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลกระทบต่อการให้บริการในภาพรวม