คณะกรรมาธิการยุโรปชี้ Facebook-Instagram ออกแบบแอปฯ เสี่ยงทำผู้ใช้เสพติด

คณะกรรมาธิการยุโรป (EC) ได้เปิดเผยรายงานผลการสอบสวนบริษัท Meta เกี่ยวกับแนวทางการออกแบบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Instagram และ Facebook โดยระบุว่ารูปแบบการทำงานของแอปพลิเคชันอาจมีลักษณะที่เอื้อให้ผู้ใช้งานเกิดพฤติกรรมเสพติดได้

จุดเริ่มต้นและการสอบสวน

การดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ปี 2024 โดยคณะกรรมาธิการยุโรปได้มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์กลไกของแพลตฟอร์มที่อาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ใช้งาน นอกจากนี้ รายงานยังระบุถึงประเด็นที่ Meta ไม่ได้ให้ข้อมูลตามที่ร้องขอ โดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ผู้ใช้งานกลุ่มอายุน้อยใช้บน Instagram และ Facebook ในช่วงเวลากลางคืน

ฟีเจอร์ที่ถูกตั้งข้อสังเกต

ในรายงานระบุว่า ฟีเจอร์หลักอย่าง Reels และ Story มีส่วนสำคัญในการกระตุ้นให้ผู้ใช้งานใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนานเกินความจำเป็น ซึ่งเป็นประเด็นที่ทาง EC ให้ความสำคัญเนื่องจากอาจส่งผลต่อสุขภาพและพฤติกรรมของผู้ใช้งานโดยตรง

คำชี้แจงจากฝั่ง Meta

ทางด้านตัวแทนของ Meta ได้ออกแถลงการณ์แสดงความไม่เห็นด้วยกับรายงานฉบับดังกล่าว โดยยืนยันว่าบริษัทได้มีการออกแบบเครื่องมือเพื่อป้องกันและดูแลผู้ใช้งานกลุ่มอายุน้อยไว้อยู่แล้ว ซึ่งในความเป็นจริงมีระบบที่ครอบคลุมทั้งการควบคุมโดยผู้ปกครอง การจำกัดเวลาใช้งานในช่วงกลางคืน และมาตรการอื่น ๆ อีกมากมาย โดย Meta มองว่ารายงานของ EC ยังไม่ได้สะท้อนรายละเอียดการทำงานของระบบป้องกันเหล่านี้อย่างครบถ้วนตามความเป็นจริง