ลูกค้าสาวแชร์ประสบการณ์สยอง กินเจลาโตดังเจอเศษแก้วบาดปาก ผิดหวังการรับผิดชอบของร้าน

กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ เมื่อลูกค้าสาวรายหนึ่งได้ออกมาแบ่งปันประสบการณ์อันเลวร้ายจากการรับประทานไอศกรีมเจลาโต (Gelato) แบรนด์ดังภายในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงเดือนที่ผ่านมา ซึ่งผู้โพสต์ระบุว่าตนได้ซื้อไอศกรีมรสชาติที่มีส่วนผสมของถั่วมารับประทานในช่วงเวลาใกล้ปิดห้าง

เคี้ยวเจอของแข็งจนเลือดไหล

ระหว่างที่กำลังเดินรับประทานไอศกรีมอยู่นั้น ผู้โพสต์รู้สึกว่าสิ่งที่เคี้ยวมีความแข็งผิดปกติจนเกิดความสงสัยและเผลอเคี้ยวลงไป ก่อนจะพบว่าภายในปากมีอาการบาดเจ็บและมีเลือดไหลออกมาจากลิ้นและกระพุ้งแก้ม เมื่อคายออกมาจึงพบว่าเป็นเศษแก้วขนาดเท่าเม็ดถั่ว นอกจากนี้ผู้โพสต์ยังระบุว่าตนได้กลืนเศษแก้วบางส่วนลงไปแล้ว ทำให้เกิดอาการระคายเคืองคออย่างรุนแรง

การรับผิดชอบที่ยังไม่น่าประทับใจ

หลังเกิดเหตุ ทางร้านได้นำเศษแก้วและถ้วยไอศกรีมไปตรวจสอบ พร้อมแนะนำให้ผู้เสียหายไปพบแพทย์ โดยทางร้านรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลและคืนเงินค่าสินค้าให้ ซึ่งผลการตรวจจากแพทย์พบว่ามีบาดแผลเล็กน้อยที่ลิ้นและกระพุ้งแก้ม แต่แพทย์ได้แนะนำให้ฉีดวัคซีนบาดทะยักเพื่อป้องกันการติดเชื้อเนื่องจากไม่ทราบที่มาของเศษแก้วดังกล่าว

เหตุผลที่ต้องออกมาโพสต์หลังผ่านไป 1 เดือน

ผู้เสียหายเปิดเผยสาเหตุที่เพิ่งนำเรื่องราวออกมาเผยแพร่หลังจากผ่านไป 1 เดือนว่า เดิมทีไม่ได้ต้องการให้เรื่องเป็นประเด็นใหญ่โต แต่อยากรอดูแนวทางการแสดงความรับผิดชอบของทางร้าน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้รู้สึกผิดหวังอย่างมากคือการที่ทางร้านติดต่อผ่านเพียงข้อความ (Text message) และรับผิดชอบเพียงแค่ค่ารักษาพยาบาลตามหน้าที่เท่านั้น

"สำหรับเรา การคืนเงินและรับผิดชอบเฉพาะค่ารักษาพยาบาลเป็นสิ่งที่ควรทำอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ขาดไปคือความจริงใจในการสื่อสารและการแสดงความรับผิดชอบ" ผู้เสียหายระบุ

ผู้เสียหายย้ำว่า ตนไม่ได้ต้องการเรียกร้องเงินค่าเสียหาย แต่ต้องการเห็นความจริงใจจากเจ้าของร้านหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจในการติดต่อมาขอโทษ อธิบายสาเหตุที่เกิดขึ้น และชี้แจงมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับลูกค้ารายอื่นอีกในอนาคต