ศุภมาส ชูมาตรการ 'ฟ้องคดีแบบกลุ่ม' คุมเข้มแพลตฟอร์มดิจิทัล ป้องกันการปัดความรับผิดชอบ

ยกระดับมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคยุคดิจิทัล

นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ได้แสดงวิสัยทัศน์และแนวทางสำคัญในการกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้เกิดความปลอดภัยและเป็นธรรมต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างกลไกที่เข้มแข็งเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้งานที่อาจได้รับผลกระทบจากการใช้บริการบนแพลตฟอร์มต่างๆ

เตรียมใช้ 'การดำเนินคดีแบบกลุ่ม' จัดการแพลตฟอร์ม

หนึ่งในแนวทางสำคัญที่กระทรวงฯ กำลังพิจารณาผลักดันคือ การนำกระบวนการ 'การดำเนินคดีแบบกลุ่ม' หรือ Class Action มาใช้เป็นเครื่องมือหลักในการช่วยเหลือผู้เสียหาย โดยมองว่าวิธีนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนในลักษณะเดียวกันสามารถรวมตัวกันเพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการสร้างแรงกดดันให้ผู้ประกอบการแพลตฟอร์มต้องมีความรับผิดชอบต่อการให้บริการของตนเองอย่างจริงจัง

หมดยุคปัดความรับผิดชอบ

รัฐมนตรีว่าการกระทรวง อว. ระบุว่า เป้าหมายหลักของมาตรการดังกล่าวคือการปิดช่องว่างไม่ให้ผู้ประกอบการแพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถปัดความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานได้ง่ายเหมือนที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจดิจิทัลในยุคปัจจุบัน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนในการใช้งานเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างปลอดภัยและยั่งยืน