Bolt สั่งพักงานคนขับ หลังผู้โดยสารร้องเรียนเจอเหตุการณ์ไม่เหมาะสมในรถ

จากกรณีที่มีการร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับเหตุการณ์ไม่เหมาะสมภายในรถขณะใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Bolt ซึ่งสร้างความตื่นตระหนกให้กับผู้โดยสาร ล่าสุดทางบริษัทได้ออกมาเคลื่อนไหวเพื่อชี้แจงถึงมาตรการจัดการต่อประเด็นดังกล่าวแล้ว

บริษัทเร่งตรวจสอบและติดต่อผู้เสียหาย

ทาง Bolt ได้เปิดเผยผ่านสำนักข่าว The Thaiger ว่า บริษัทได้รับทราบเรื่องราวที่เกิดขึ้นและไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยขณะนี้อยู่ระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบเหตุการณ์อย่างละเอียด พร้อมทั้งแสดงความเสียใจต่อความรู้สึกของผู้โดยสารที่อาจมองว่าข้อกังวลของตนไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเพียงพอในเบื้องต้น ทั้งนี้ ทีมงานของบริษัทได้ดำเนินการติดต่อกลับไปยังผู้โดยสารเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมประกอบการพิจารณา และกำลังรอการตอบกลับเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

มาตรการระงับสิทธิคนขับชั่วคราว

เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย ในระหว่างที่กระบวนการสอบสวนยังไม่เสร็จสิ้น ทางบริษัทได้ตัดสินใจระงับสิทธิการเข้าถึงแพลตฟอร์มของคนขับรายดังกล่าวเป็นการชั่วคราว ส่งผลให้คนขับจะไม่สามารถรับงานผ่านระบบได้จนกว่าการตรวจสอบจะสิ้นสุดลง

ยังไม่มีข้อสรุปบทลงโทษ

สำหรับมาตรการขั้นต่อไปนั้น ทางบริษัทระบุว่าหากผลการตรวจสอบพบว่ารถหรือตัวผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานของบริษัท ก็จะมีการพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสมต่อไป อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ยังไม่มีการเปิดเผยผลสรุปของการสอบสวน และยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าคนขับรายนี้จะถูกระงับสิทธิถาวรหรือจะสามารถกลับมาให้บริการได้อีกครั้งหรือไม่