Apple ประกาศให้ iPhone X และ MacBook Pro 2018 เป็นสินค้าล้าสมัย ยุติการซ่อมที่ศูนย์บริการ

บริษัท Apple ได้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลผ่านหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โดยมีการปรับเปลี่ยนสถานะของผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่าง iPhone X และ MacBook Pro รุ่นหน้าจอ 15 นิ้ว ที่เปิดตัวในปี 2018 ให้กลายเป็น “สินค้าล้าสมัย” (Obsolete) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้การสนับสนุนด้านการซ่อมบำรุงในช่องทางที่เป็นทางการสิ้นสุดลงทันที

สิ้นสุดการสนับสนุนจากศูนย์บริการ

การปรับสถานะในครั้งนี้หมายความว่า นับจากนี้เป็นต้นไป ผู้ใช้งานอุปกรณ์ทั้งสองรุ่นจะไม่สามารถนำเครื่องไปส่งซ่อมที่ศูนย์บริการของ Apple หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (AASP) ได้อีกต่อไป เนื่องจากทางบริษัทได้ยุติการให้บริการซ่อมแซมและจัดหาอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้อย่างถาวร หากผู้ใช้งานยังคงต้องการใช้งานอุปกรณ์ต่อไปและเกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ขึ้นในอนาคต จำเป็นต้องพิจารณาใช้บริการจากร้านซ่อมทั่วไปหรือร้านตู้แทน

ความแตกต่างระหว่าง “สินค้าล้าสมัย” และ “สินค้าวินเทจ”

เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจน Apple ได้แบ่งระดับของผลิตภัณฑ์ที่ยุติการวางจำหน่ายแล้วออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้:

• สินค้าล้าสมัย (Obsolete): คือผลิตภัณฑ์ที่ Apple เลิกวางจำหน่ายมาแล้วเกิน 7 ปี ซึ่งในกรณีของ iPhone X และ MacBook Pro รุ่นปี 2018 นี้ ได้เข้าเกณฑ์ดังกล่าวแล้ว จึงไม่สามารถรับบริการซ่อมได้อีกต่อไป
• สินค้าวินเทจ (Vintage): คือผลิตภัณฑ์ที่เลิกวางจำหน่ายไปแล้วเกิน 5 ปี แต่ยังไม่ถึง 7 ปี ซึ่งในกลุ่มนี้ศูนย์บริการยังคงรับซ่อมหากยังมีอะไหล่เหลืออยู่ในคลัง

คำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม การถูกจัดอยู่ในกลุ่มสินค้าล้าสมัยไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ผู้ที่เป็นเจ้าของเครื่องยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ เพียงแต่ในแง่ของการดูแลรักษาฮาร์ดแวร์นั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องเตรียมวางแผนสำรองหรือมองหาช่องทางซ่อมแซมจากแหล่งอื่น หากเครื่องเกิดการชำรุดเสียหายในภายภาคหน้า